Een bedrijf levert een product of een dienst aan een klant. Simpel gezegd. Maar daar gaan ingewikkelde processen aan vooraf, verwerking van de bestelling, communicatie, productie, verplaatsing, verzending, facturatie. Six Sigma is een hulpmiddel dat dergelijke processen beter laat verlopen. Dat levert het bedrijf meer omzet op.

Six Sigma voor IT-servicemanagement staat volop in de belangstelling. De voordelen van het continu herhalen van een cyclus van meten, verbeteren en weer meten spreken veel ICT-afdelingen aan. De vraag is echter: hoe verloopt een Six Sigma project voor IT-servicemanagement nu eigenlijk?

Waardering en erkenning zijn onderdeel van de factoren die een implementatie van Six Sigma & Lean binnen een organisatie succesvol maken. Verandering middels Six Sigma & Lean vereist een nieuwe strategie, visie, aanpak en beloningswijze die actief door het management uitgedragen dienen te worden.

Voor de meeste kinderen is de kinderopvang of het regulier onderwijs een prima leeromgeving. Helaas zijn er ook kinderen waarbij de bestaande methoden en aanpakken niet optimaal werken. Deze kinderen kunnen dan overprikkeld raken en vast lopen in hun ontwikkeling.

In september 2006 begon Schiphol Groep met de uitrol van Lean en Six Sigma als integraal onderdeel van haar bedrijfsvoering. Nu zijn er 18 mensen gecertificeerd en 12 mensen vanuit het LSS-programma doorgestroomd naar lijnfuncties (9 als manager en 3 als senior projectmanager).

De eerste medewerkers zijn inmiddels gestart met hun Six Sigma Green Belt opleiding, ProjectsOne verzorgt tevens de begeleiding en certificering van de cursisten.