Marktonderzoek vormt een belangrijke basis voor de onderwijsmarketing en –communicatie in het universitaire onderwijs. ProjectsOne heeft een verklarend model ontwikkeld om de historische instroom van studenten in de verschillende opleidingen aan de universiteiten te verklaren.

Antonius Zorggroep, bestaande uit het Antonius ziekenhuis en Thuiszorg Zuid West Friesland, heeft ProjectsOne uitgekozen voor het trainen en begeleiden van een grote groep professionals in de Lean Management en Six Sigma methodieken.

Een norm voor Six Sigma is al lange tijd een punt van discussie. Op papier is de ISO 13053 norm een geschenk uit de hemel. Six Sigma is immers aan erosie onderhavig en ISO heeft in het verleden met onder andere de 9001, 14000 en 18000 norm, breed geaccepteerde normen geïntroduceerd.

De afgelopen vier en half jaar riep ik steeds vaker dat implementeren van Lean net opvoeden is. Wanneer je kijkt naar de ontwikkeling van een kind dan moet het alles leren. Dat gaat vaak gepaard met veel weerstand. Zo ook bij het implementeren van Lean. Dat wil zeggen weerstand tegen verandering, vasthouden aan oude patronen.

Kijken we voldoende naar onze eigen processen? Of gaan we in de vaart der volkeren door met de dingen die we altijd doen? Vaak is het antwoord op de eerste vraag “nee” en rechtvaardigt dit de aanwezigheid van een procesverbeterings-programma zoals een Lean Six Sigma programma.

Nog steeds wordt flow gezien als iets wat uitsluitend te realiseren is in een productieomgeving. In service- en administratieve processen, wordt vaak aangenomen, dat de variantie in bewerkingstijd, maar ook de variatie tussen aanvragen, te groot is om flow te creëren, laat staan one piece flow.