Publicaties

Wil je resultaten met Lean Six Sigma, dan is zoveel mogelijk Green en Black Belts opleiden niet de manier. Dit ontdekten ze bij KPN. Alignment, afstemming van de verbeteracties dus, blijkt veel belangrijker. De Belts werken daarom nu aan doelen die breed gedragen worden, en iedereen wordt actief betrokken bij…

Improving something always involves learning. As learning and helping others is at the core of my passion I love doing improvement work! This is an essay of my lessons and experiences of the last 5 years. Although this makes most sense to me, I believe these lessons are valuable for anyone…    

Het schatten van een kansverdeling uit een rij met data. Hoe vaak komt het niet voor dat er gegevens beschikbaar zijn om kpi’s mee te berekenen? Een setje data met levertijden, doorlooptijden, bewerkingstijden, of misschien wel de termijn waarop een onderdeel stuk gaat of correctief onderhoud vraagt.

In dit MBB essay neemt Roland van Wegberg de lezer mee in een analogie tussen verhuizing & verbouwing enerzijds en de implementatie van Lean Operational Management binnen Schiphol anderzijds. Business-situaties en thuissituaties vertonen vaak in essentie veel overeenkomsten.

Groot Brittannië stapt uit de Europese Unie, voor velen kwam dit als een verrassing, omdat de opiniepeilingen andere uitkomsten lieten zien. Waarom zaten de peilingen er naast en hoe had het onderzoek wel opgezet moeten worden?

Vanaf morgen met verbeteren aan de slag. ‘Mijn collega’s hebben allemaal heel goede ideeën, maar hoe maken we deze ideeën werkelijkheid?’ ‘Dit probleem staat al een jaar op ons lijstje, maar het lukt ons niet echt om het aan te pakken’. ‘Iedereen doet het werk op zijn/haar manier, maar wat is nu de beste manier […]

Weg met symptoombestrijding. Je wilt ’s ochtends vroeg wegrijden met je camper om er dan achter te komen dat het niet lukt om de kabel voor de elektriciteit uit de hook-up te verwijderen. Terwijl vriendlief op zoek gaat naar iemand met gereedschap, neem ik even de tijd om het euvel te inspecteren.

Structuur is het toverwoord om overzicht te houden. Organisaties worden ingedeeld in afdelingen, afdelingen in teams en teams bestaan uit medewerkers met verschillende taken en aandachtsgebieden. Vervolgens koppelen we taken graag direct aan teams of zelfs medewerkers.

Iedere Green Belt kent dit probleem Er past geen enkele kansverdeling. Hoe moet ik nu de procesprestatie bepalen? Om de procesprestatie van een proces op een bepaalde parameter (CTQ) te kunnen bepalen, worden metingen uitgevoerd. Op basis van deze metingen probeer je een kansverdeling te vinden die de data voldoende goed beschrijft.  

Hoe houden we het verbeteren vast? De afgelopen periode stelden klanten mij regelmatig de vraag: hoe houden we het verbeteren nu vast? Een goede vraag want als de verbetering niet standhoudt, vervallen we weer terug in de oude werkwijze met bijbehorende resultaten.

Er is een groot verschil tussen een mening en het juist vaststellen van een feit. Een mening is een subjectief oordeel, afhankelijk van de gene die de mening geeft. Een objectief oordeel is niet afhankelijk van de persoon. Iedereen die capabel wordt geacht het feit te kunnen beoordelen, komt in dezelfde situatie tot hetzelfde oordeel.

Veel organisaties steken tijd en energie in continu verbeteren. Naast Lean worden ook veel technieken uit de Six Sigma aanpak gebruikt. De weg om tot de grondoorzaak van procesproblemen te komen is daarbij vaak langdurig.